Określ parametry
Klasycznej WYMIANY TOWARU (sztuka za sztukę) u nas nie prowadzimy, ale mamy dla Ciebie znacznie szybsze rozwiązanie. Nie chcemy bowiem, abyś musiał czekać na realizację wymiany.
Złóż nowe zamówienie: Jeśli interesujący Cię towar jest dostępny w naszym e-sklepie, nie wahaj się i złóż nowe, oddzielne zamówienie. Towar, który mamy na magazynie, dotrze do Ciebie po opłaceniu standardowo w ciągu 1-2 dni roboczych. Otrzymasz go znacznie szybciej, niż gdybyśmy czekali na dostarczenie Twojej pierwotnej paczki i dokonywali wymiany drogą standardową.
Nietrafiony towar odeślij do nas – najlepiej skorzystaj z możliwości odstąpienia od umowy online (więcej informacji znajdziesz poniżej w sekcji Zwrot towaru).
Wiemy, że nie chcesz czekać na swoje pieniądze. U nas masz pewność, że zwrot pieniędzy odbywa się maksymalnie szybko. Nie czekamy na ustawowe terminy – środki wysyłamy z powrotem na Twoje konto natychmiast po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru.
Jeśli otrzymałeś przesyłkę i stwierdzisz, że zamówiony towar jest za mały, za duży lub nie do końca odpowiada Twoim wyobrażeniom, masz możliwość jego zwrotu bez podania przyczyny. Od umowy możesz odstąpić w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. W tym terminie wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu.
RM Corporation s.r.o.
Wojska Polskiego 28
41-208 Sosnowiec
Polska
O całym procesie będziesz informowany drogą mailową. W razie niejasności prosimy o kontakt: info@blackcomb-shop.pl.
Wiemy, że nie chcesz czekać na swoje pieniądze. U nas masz pewność, że zwrot pieniędzy odbywa się maksymalnie szybko. Nie czekamy na ustawowe terminy – środki wysyłamy z powrotem na Twoje konto natychmiast po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru. Pieniądze zwrócimy w taki sam sposób, w jaki je od Ciebie otrzymaliśmy.
Towar odsyłany na nasz adres powinien być w miarę możliwości kompletny (wraz z kartą gwarancyjną, instrukcją i wszelkimi akcesoriami, jeśli były częścią towaru). Zalecamy zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu, jednak klient nie jest zobowiązany do zwrotu towaru w nienaruszonym opakowaniu. Towar nie powinien być uszkodzony.
Kupujący odpowiada wobec Sprzedawcy jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech. Sprzedawca jest uprawniony do odpowiedniego pomniejszenia zwracanej kwoty o wartość tego zmniejszenia, ewentualnie do potrącenia tej kwoty z roszczenia Kupującego o zwrot ceny zakupu.
Przy zwrocie towaru otrzymasz zwrot ceny zakupionego towaru. W przypadku zwrotu całego zamówienia (wszystkich towarów z zamówienia) zwrócimy Ci również koszty przesyłki, tj. koszt dostawy paczki, którą Sprzedawca wysyła na Twój adres. Nie dotyczy to kosztów odesłania towaru przez klienta. W żadnym wypadku nie wysyłaj towaru za pobraniem!
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy: Zgodnie z prawem i ze względów higienicznych nie jest możliwe odstąpienie od umowy w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania, i których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Dotyczy to w szczególności bielizny (majtki, bokserki, biustonosze, stroje kąpielowe itp.) oraz innych podobnych towarów (np. towarów z naruszoną plombą). Po wyjęciu z oryginalnego, zapieczętowanego opakowania prawo do odstąpienia od umowy w przypadku tego asortymentu wygasa.
Prezenty dołączone do zamówienia możesz zachować w przypadku zwrotu towaru.
Każdy klient Blackcomb-shop.pl ma prawo do reklamacji towarów w okresie do 24 miesięcy od przyjęcia towaru przez klienta w ramach roszczeń z tytułu gwarancji oraz roku w ramach roszczeń tytułu rękojmi na zasadach przewidzianych poniżej.
Roszczenia gwarancje nie obejmują szkód spowodowanych: * niefachowym lub niezgodnym z przeznaczeniem używaniem towaru * uszkodzeniem mechanicznym albo normalnym użytkowaniem i spowodowanych nim zużyciem * uszkodzeniem ogniem i innymi żywiołami
Przy stwierdzeniu wady trzeba przestać używać towar i zaraz złożyć reklamację. Jeżeli tak nie uczynisz i jego używaniem dojdzie do zwiększenia wady, wystawiasz się ryzyku, że reklamacja nie zostanie przez dostawcę uznana albo naprawiona.
Reklamacja towarów
W online formularzu reklamacyjnym po wprowadzeniu numeru zamówienia i adresu e-mail podanego w zamówieniu wybierz towary, które chcesz reklamować.
Wypełnij szczegółowy opis problemu. Prosimy o podanie wszystkich danych kontaktowych Kupującego (numer telefonu, numer konta bankowego IBAN, adres zwrotny).
Wpisz numer zgłoszenia do paczki i wyślij towar wraz ze wszystkimi akcesoriami na nasz adres:
RM Corporation s.r.o.
Wojska Polskiego 28
41-208 Sosnowiec
Polska
Bez powyższego niemożliwe jest zidentyfikowanie pochodzenia i wady produktów. Kupujący powinien potwierdzić ważność gwarancji, przedstawiając dowód zakupu, a jeśli towary były reklamowane w przeszłości, powinien również przedstawić dokument reklamacji. Będziemy na bieżąco informować o całym procesie reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W żadnym wypadku nie przesyłaj towaru z powrotem przesyłką za pobraniem!
Więcej informacji na temat reklamacji tutaj.